Livraisons et retours
LIVRAISON FRANCE
Exapaq predict : Livraison du lundi au vendredi sous 24 à 48 heures selon département
24H* pour toute la france sauf pour les départements 09, 11, 66, 34, 30, 84, 13, 04, 83, 06, 04, 05, 74, 73 où la livraison est en 48H*.
Vous recevez un SMS d'Exapaq qui vous propose une liste de 2 dates dans des créneaux horaires de 3 heures pour votre livraison. Vous répondez au SMS en saisissant 1 ou 2 pour l'une des 2 dates avant 23H.
Si ces dates ne vous conviennent pas, si vous décidez de changer d'avis ou si vous n'étiez pas présent le jour de livraison, en vous connectant sur le site www.exapaq.com vous aurez le choix entre 5 modes de livraison. Un SMS de confirmation de RDV vous est expédié par Exapaq
Option N°1 Sur rendez – vous : Exapaq vous propose un créneau de 3 heures à choisir parmi 10 dates possibles.
Option N°2 Chez un voisin : Voisin, concierge, ami, personne qui joue alors le rôle de tiers de confiance pour réceptionner le colis à votre place.
Option N°3 A une autre adresse : Vous pouvez changer l'adresse de livraison par une nouvelle qui vous arrange le plus: lieu de travail, lieu de vacances, résidence secondaire, même si c'est à l'autre bout de l'hexagone.
Option N°5 En agence EXAPAQ : Dans l'une des 55 agences du réseau Exapaq à travers la France, colis disponible pendant 10 jours
* délais indicatif non contractuel: dans le cadre d'élements indépendants de notre fait, le transporteur peut être amené à livrer sous un délais supérieur de 24H.
Ici Relais : Livraison du lundi au vendredi sous 24 à 48 heures.
Faites vous livrer en relais colis sous 24 à 48 heures
Chronospost : livraison avant 13h du lundi au vendredi
Livraison garantie avant 13h le lendemain y compris le samedi sous réserve que la commande soit validée et réglée sur notre site web avant 8H, hors jours fériés samedi et dimanche.
Livraison du colis contre signature.
En cas d'absence du client lors de la livraison et pour respecter l'engagement de rapidité de livraison, le colis est automatiquement déposé dans le point relais le plus proche du domicile du client. Ce point relais peut être un bureau de poste ou un relais colis commerçant A2P.
Dès la prise en charge du colis par Chronopost, c'est à dire vers 16H30, il est flashé et à partir de cet instant, toutes les informations sur son acheminement seront envoyées en temps réel par mail et/ou SMS pour en informer le client, ces infos sont également disponibles sur le site suivi de colis de Chronopost.
Le client dispose jusqu'à 21h le jour même pour modifier son adresse de livraison ou apporter des précisions supplémentaires en se connectant sur le site de Chronopost.
So Colissimo et livraison en point relais du lundi au samedi :
Livraison à DOMICILE : Votre colis vous est remis a domicile à l'adresse que vous nous avez indiqué en mains propres ou si sa taille le permet dans votre boîte aux lettres, sinon il sera à votre disposition dans votre bureau de poste. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur. Dans tous les cas vous êtes informé, par courriel 24h avant la livraison de votre colis.
Livraison en POINTS RELAIS : Polytrans vous offre la possibilité de vous livrer votre colis dans le points relais de votre choix parmi l'un des nombreux commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances. Notre réseau s'appuie sur un nombre important de commerçants de proximité aux horaires élargis et habitués à offrir de nombreux services aux particuliers. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par un courriel qui vous permettra de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur.
La livraison en point relais n'est possible que pour les commandes passées au départ du site internet, elle n'est pas possible par téléphone.
Livraison dans un BUREAU DE POSTE : Vous pouvez également choisir de vous faire livrer dans le bureau de poste de votre choix parmi les 10 000 disponible en France (sans passage préalable de votre facteur à domicile). Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en bureau dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur.
Lettre Verte du lundi au samedi :
Recevez dans votre boite au lettre vos petits colis sous 5 à 6 jours en moyenne
Lettre avec suivi du lundi au samedi :
Recevez dans votre boite au lettre vos petits colis sous 2 à 4 jours en moyenne et bénficiez du suivi de votre colis.
LIVRAISON HORS FRANCE
Voici le détail des localisations ainsi que les informations complémentaires :
